Правила форума | ОТВЕТЫ на часто задаваемые вопросы

Отзыв о полученном заказе

Сделать greenmama.ua стартовой страницей
Вы здесь: / Форум/конференции / Отзывы и предложения
Регистрация | 
автор сообщение по веткам | по хронологии
1 2 3 4 5 6 7 8

Anna_K
дата 12.04.2010
время 16:30

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе
Спасибо,конечно!Надеюсь что все так и будет, - быстро в смысле...только в суботу ночью сделала заказ, сразу же написала в клиентскую службу, чтоб при выходе на работу после выходных сотрудники откорректировали, а сегодня посылка уже сформирована и готова к отправке..?.ну ладно..поживем увидим.))

Алина Федорова
дата 12.04.2010
время 16:46

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

Anna_K,

Да, посылки формируются оперативно, это наш плюс .
Давайте поступим так, Вы будете держать меня в курсе и когда соберетесь оформить заказ, сообщите по е-мейл . Необходимый комментарий к карточке я уже внесла, так что мы подстраховались со всех сторон . Хорошего Вам настроения.

С уважением,
Алина Федорова


Anna_K
дата 12.04.2010
время 18:51

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе
И Вам всего доброго!!!

kitsunia81
дата 21.04.2010
время 12:09

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе
вчера получила свою долгожданную посылочку(ждала целый месяц) все что заказывала есть , ничего не пролилось как в прошлый раз, да еще и подарки по акции "весеннее настроение" получила)))очень довольна

Алина Фёдорова
дата 21.04.2010
время 12:24

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

kitsunia81, добрый день.

Спасибо за приятный отзыв, мы старались для Вас.

С уважением,
Алина Федорова


Поклонница
дата 21.04.2010
время 20:41

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

получила 2 посылки.
1я шла долго, злилась я и даже жалела, что сделала заказ - неудобно это когда не понятно на что расчитывать, а нужные средства заканчиваются. НО!!!! Получив посылку я забыла обо все вообще))) Грин Мама, как всегда, БРАВО! Сказать хорошая продукция - не сказать ничего. У меня оч проблемная кожа, везде, но гели для душа от ГМ - это что-то. Я СВОЮ КОЖУ ТАКОЙ НЕ ПОМНЮ ВООБЩЕ! гладенькая, мягенькая, и сыпь уменьшилась.

2я посылочка пришла быстрее. Все гут, аккуратно запаковано, никаких проблем, все целое, все есть, подарки тоже есть, и в первой и во второй.

я даже плюсы нашла, что посылки долго идут)) я как бы товар бронирую))) заказала сейчас, знаю, что точно получу, но деньги прямо щас иметь не обязательно, пока дойдет - и денежка будет.

Спасибо, Грин Мама за наши счастливые лица. А счастливые лица, как известно, некрасивыми не бывают


Наталья Лебедева
дата 22.04.2010
время 09:11

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

Поклонница, здравствуйте.

Благодарим Вас за отзыв . Нам приятно в очередной раз радовать и приятно удивлять своих поклонников и поклонниц .

С уважением,
Наталья Лебедева


Tanya)
дата 23.04.2010
время 00:04

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе
Здравствуйте, уважаемые сотрудники "Грин Мама". Очень рада, что получила долгожданную посылку, но огорчил тот факт, что в нее недовложен шампунь для жирных волос. Получала посылку перед самым закрытием почты, на почте не открыла, посылочка аккуратно запечатана, никаких повреждений. А дома обнаружилась такая неприятность. Думаю, что исправить ничего теперь нельзя, пишу для того, чтобы приняли этот факт к сведению. А вообще ваша косметика очень нравится. Спасибо.

Алина Фёдорова
дата 23.04.2010
время 09:29

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

Tanya), доброе утро,

Спешу сообщить, что Ваша посылка действительно отправлена неполностью укомплектованной. Шампунь не был Вам отправлен, но Вы и не платили за него . Дело в том, что в момент формирования заказа на складе закончились позиции арт. 482, 112, общая сумма отсутствующих продуктов составила 131 грн. Поэтому первоначальная стоимость покупки изменилась, при получении заказа Вы оплатили меньше. Таким образом, мы выполнили свои обязательства, а Вы ничего не потеряли. Надеюсь, что смогла развеять Ваши сомнения , а полюбившийся продукт закажете в следующий раз, кстати, он уже появился в интернет-магазине .

С уважением,
Алина Федорова


Anna_K
дата 21.07.2010
время 12:55

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе
Здравствуйте! И вы внесли комментарий еще 11.04 и я делая заказ 2656547 указала, что гель "Алое.." и бусинка ко мне еще так и не "дошли", но в накладной этих позиций опять нет...видно не судьба...)

Алина Фёдорова
дата 21.07.2010
время 14:06

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

Anna_K, добрый день,

Вы правильно все сделали, что внесли комментарий к заказу, если подарки есть на складе, они обязательно будут вложены в посылку, не отображаясь в накладной . Вместе с тем, прежде у нас была договоренность, что Вы сообщите нам о заказе сразу после его оформления, до поступления покупки в обработку, чтобы внести позиции в накладную. В настоящий момент заказ уже отправлен на почту, завтра я свяжусь с украинскими коллегами и уточню о наличии подарочных позиций. Результаты я отправлю Вам в электронном письме .

С уважением,
Алина Федорова


Anna_K
дата 22.07.2010
время 09:40

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе
Спасибо!Я оформляла заказ 04.07. (воскресенье), в последний день акции "Гель чистые руки в подарок", с надеждой и его получить. Но так как делала это не дома, мейл написать не успела...а дома прочла, что надо было на Ваш мейл написать ДО оформления (за 3 месяца этот нюанс успела забыть) .... вот так получилось.Ну, может повезет и я получу бусинку и 2 геля, - для лица и для рук ))) Хорошего настроения!

Алина Фёдорова
дата 22.07.2010
время 10:45

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

Anna_K, доброе утро,

Как и обещала, я отвечу Вам после того, как свяжусь с украинским офисом. Пока мне это сделать не удалось, отмечу один момент, об акции "Встречаем лето вместе с Green Mama": http://www.greenmama.ua/nid/2642289/, которая проходила на нашем сайте в период с 15 июня по 4 июля. Итак, по условиям акции, чтобы получить гель "Всегда чистые руки" в подарок, необходимо было выбрать специально укомплектованные наборы, например, этот: http://www.greenmama.ru/nid/2642176. В Вашем заказе я не обнаружила ни одного акционного набора, скорее всего Вы немного не поняли условий в статье.

Что касается бусинки и геля "Алое Вера и лимон", даже если дополнительных подарочных позиций не было на складе на момент комплектации Вашей посылки, мы найдем удобное решение, и Вы обязательно получите заслуженные подарки. Мне необходимо обсудить некоторые моменты с украинскими сотрудниками, индивидуальное решение я отправлю Вам электронным письмом .

С уважением,
Алина Федорова


zsa
дата 26.08.2010
время 17:43

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе
Сегодня получила свой заказик и очень была довольна! Сделала заказ 11.08, а извещение пришло уже 25.08 ! Спасибо ГРИН МАМЕ !

Алина Фёдорова
дата 27.08.2010
время 10:16

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

zsa, доброе утро,

Очень приятно, что смогли доставить Вам не только посылочку и но и множество положительных эмоций .

С уважением,
Алина Федорова


Merzlia
дата 27.08.2010
время 10:57

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе
и я хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО очень быстро получила свой заказ, буквально на следующий день позвонил курьер и через час посылочка у меня в руках...класс!!! я так довольна...и еще, спасибо за подарочек Было очень приятно.

Алина Фёдорова
дата 27.08.2010
время 11:10

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

Merzlia, доброе утро,

, мы стараемся для Вас.

С уважением,
Алина Федорова


bukuyeva
дата 30.08.2010
время 18:43

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ, спасибо большое за оперативность. У меня есть маленький вопрос: скраб для ног "Тысячелистник и вулканическая пемза" был без защитной фольги, которую я обычно встречала на всех ваших кремах. Нормально ли это? или это какой-то брак?

И еще один вопрос, когда статус по заказу в моем ЛК будет обновлен? До сих пор числится, как "Создан".

Заранее спасибо за ответ!


Алина Фёдорова
дата 31.08.2010
время 09:43

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе

bukuyeva, доброе утро,

Спешу развеять Ваши сомнения. Дело в том, что наличие защитной мембраны под крышечкой не является обязательным требованием в отношении косметических средств. Мы начали использование фольги благодаря пожеланиям наших покупателей. В зависимости от партии продукции нет. Вместе с тем, нет причин не доверять косметике, у которой отсутствует такая наклейка, мы дорожим своей репутацией и гарантируем качество, независимо от вида упаковки .
Что касается Вашего заказа, посылка уже сформирована и направлена в отдел курьерской доставки. ждите звоночка от нашего сотрудника в самое ближайшее время .

С уважением,
Алина Федорова


bukuyeva
дата 31.08.2010
время 10:28

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Отзыв о полученном заказе
Уважаемая Алина!
Заказ был доставлен мне еще вчера. Меня интересует, когда будет обновлен статус заказа в графе "История заказа"?

1 2 3 4 5 6 7 8
Купить косметику


Украинский call-центр работает ежедневно с 12.00 до 15.00
тел. (044) 495 79 18
тел. (044) 495 79 19

Московский сall-центр работает ежедневно с 9.00 до 17.15 (по московскому времени). Бесплатный skype-звонок к вашим услугам. Если вам сложно дозвониться, пожалуйста, пишите на электронный адрес СИД.
skype: Skype Me!
e-mail: eshop@greenmama.ru
 
RSS новости от Грин Мама