Anna_K
дата 12.04.2010
время 16:30

Алина Федорова
дата 12.04.2010
время 16:46

Anna_K,

Да, посылки формируются оперативно, это наш плюс .
Давайте поступим так, Вы будете держать меня в курсе и когда соберетесь оформить заказ, сообщите по е-мейл . Необходимый комментарий к карточке я уже внесла, так что мы подстраховались со всех сторон . Хорошего Вам настроения.

С уважением,
Алина Федорова

Anna_K
дата 12.04.2010
время 18:51

kitsunia81
дата 21.04.2010
время 12:09

Алина Фёдорова
дата 21.04.2010
время 12:24

kitsunia81, добрый день.

Спасибо за приятный отзыв, мы старались для Вас.

С уважением,
Алина Федорова

Поклонница
дата 21.04.2010
время 20:41

получила 2 посылки.
1я шла долго, злилась я и даже жалела, что сделала заказ - неудобно это когда не понятно на что расчитывать, а нужные средства заканчиваются. НО!!!! Получив посылку я забыла обо все вообще))) Грин Мама, как всегда, БРАВО! Сказать хорошая продукция - не сказать ничего. У меня оч проблемная кожа, везде, но гели для душа от ГМ - это что-то. Я СВОЮ КОЖУ ТАКОЙ НЕ ПОМНЮ ВООБЩЕ! гладенькая, мягенькая, и сыпь уменьшилась.

2я посылочка пришла быстрее. Все гут, аккуратно запаковано, никаких проблем, все целое, все есть, подарки тоже есть, и в первой и во второй.

я даже плюсы нашла, что посылки долго идут)) я как бы товар бронирую))) заказала сейчас, знаю, что точно получу, но деньги прямо щас иметь не обязательно, пока дойдет - и денежка будет.

Спасибо, Грин Мама за наши счастливые лица. А счастливые лица, как известно, некрасивыми не бывают

Наталья Лебедева
дата 22.04.2010
время 09:11

Поклонница, здравствуйте.

Благодарим Вас за отзыв . Нам приятно в очередной раз радовать и приятно удивлять своих поклонников и поклонниц .

С уважением,
Наталья Лебедева

Tanya)
дата 23.04.2010
время 00:04

Алина Фёдорова
дата 23.04.2010
время 09:29

Tanya), доброе утро,

Спешу сообщить, что Ваша посылка действительно отправлена неполностью укомплектованной. Шампунь не был Вам отправлен, но Вы и не платили за него . Дело в том, что в момент формирования заказа на складе закончились позиции арт. 482, 112, общая сумма отсутствующих продуктов составила 131 грн. Поэтому первоначальная стоимость покупки изменилась, при получении заказа Вы оплатили меньше. Таким образом, мы выполнили свои обязательства, а Вы ничего не потеряли. Надеюсь, что смогла развеять Ваши сомнения , а полюбившийся продукт закажете в следующий раз, кстати, он уже появился в интернет-магазине .

С уважением,
Алина Федорова

Anna_K
дата 21.07.2010
время 12:55

Алина Фёдорова
дата 21.07.2010
время 14:06

Anna_K, добрый день,

Вы правильно все сделали, что внесли комментарий к заказу, если подарки есть на складе, они обязательно будут вложены в посылку, не отображаясь в накладной . Вместе с тем, прежде у нас была договоренность, что Вы сообщите нам о заказе сразу после его оформления, до поступления покупки в обработку, чтобы внести позиции в накладную. В настоящий момент заказ уже отправлен на почту, завтра я свяжусь с украинскими коллегами и уточню о наличии подарочных позиций. Результаты я отправлю Вам в электронном письме .

С уважением,
Алина Федорова

Anna_K
дата 22.07.2010
время 09:40

Алина Фёдорова
дата 22.07.2010
время 10:45

Anna_K, доброе утро,

Как и обещала, я отвечу Вам после того, как свяжусь с украинским офисом. Пока мне это сделать не удалось, отмечу один момент, об акции "Встречаем лето вместе с Green Mama": http://www.greenmama.ua/nid/2642289/, которая проходила на нашем сайте в период с 15 июня по 4 июля. Итак, по условиям акции, чтобы получить гель "Всегда чистые руки" в подарок, необходимо было выбрать специально укомплектованные наборы, например, этот: http://www.greenmama.ru/nid/2642176. В Вашем заказе я не обнаружила ни одного акционного набора, скорее всего Вы немного не поняли условий в статье.

Что касается бусинки и геля "Алое Вера и лимон", даже если дополнительных подарочных позиций не было на складе на момент комплектации Вашей посылки, мы найдем удобное решение, и Вы обязательно получите заслуженные подарки. Мне необходимо обсудить некоторые моменты с украинскими сотрудниками, индивидуальное решение я отправлю Вам электронным письмом .

С уважением,
Алина Федорова

zsa
дата 26.08.2010
время 17:43

Алина Фёдорова
дата 27.08.2010
время 10:16

zsa, доброе утро,

Очень приятно, что смогли доставить Вам не только посылочку и но и множество положительных эмоций .

С уважением,
Алина Федорова

Merzlia
дата 27.08.2010
время 10:57

Алина Фёдорова
дата 27.08.2010
время 11:10

Merzlia, доброе утро,

, мы стараемся для Вас.

С уважением,
Алина Федорова

bukuyeva
дата 30.08.2010
время 18:43

Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ, спасибо большое за оперативность. У меня есть маленький вопрос: скраб для ног "Тысячелистник и вулканическая пемза" был без защитной фольги, которую я обычно встречала на всех ваших кремах. Нормально ли это? или это какой-то брак?

И еще один вопрос, когда статус по заказу в моем ЛК будет обновлен? До сих пор числится, как "Создан".

Заранее спасибо за ответ!

Алина Фёдорова
дата 31.08.2010
время 09:43

bukuyeva, доброе утро,

Спешу развеять Ваши сомнения. Дело в том, что наличие защитной мембраны под крышечкой не является обязательным требованием в отношении косметических средств. Мы начали использование фольги благодаря пожеланиям наших покупателей. В зависимости от партии продукции нет. Вместе с тем, нет причин не доверять косметике, у которой отсутствует такая наклейка, мы дорожим своей репутацией и гарантируем качество, независимо от вида упаковки .
Что касается Вашего заказа, посылка уже сформирована и направлена в отдел курьерской доставки. ждите звоночка от нашего сотрудника в самое ближайшее время .

С уважением,
Алина Федорова

bukuyeva
дата 31.08.2010
время 10:28