Гигиена и уборка вашего института красоты требуют постоянного внимания. Но со временем вы теряете бдительность. Ваши дела идут хорошо, вам больше не надо доказывать клиентам свой профессионализм, они это уже знают. Но будьте внимательны, т.к. рынок красоты на пике развития. Не давайте клиентам причин для ухода. Все начинается с чистоты. В настоящее время многие салоны далеки от совершенства. Никакое художественное оформление не поможет салонам, если у них есть проблемы с чистотой.

Перед тем как изменить ваш салон, придав ему новый цвет или поменяв интерьер, надо изначально знать, как у вас обстоят дела с ежедневной уборкой помещения. Подметаете ли вы каждый день? Убираете ли вы на полках? Не забываете ли вы регулярно выбрасывать мусор? Гигиена требует учета многих моментов.

Согласно исследованиям, салоны с толстым слоем пыли, с волосами на полу, с переполненными мусорками, выцветшими упаковками, остающимися при этом на витрине, не являются редкостью. Напротив, центры красоты с безупречной чистотой менее распространены (к сожалению). Относитесь к вашему салону, как к ванной комнате: клиент должен сразу почувствовать, что это место регулярно и тщательно убирается. Гигиена в вашем институте красоты является отправной точкой для сохранения клиентуры и привлечения новой.

Витрина

Раз в неделю убирайте витрину. Если вы открываетесь по вторникам, протирайте витрину этим же утром, срывайте кусочки скотча от старых объявлений, чтобы она была чистой всю неделю. Бесполезно мыть витрину в субботу вечером, она обязательно загрязнится в воскресенье и в понедельник. Это так очевидно, на деле все оказывается по-другому!

Моя снаружи витрину, не забывайте про ее внутреннюю часть. К тому же вы сможете заодно поменять тюбики в экспозиции. Почти всегда упаковки находятся в бесформенном, выцветшем состоянии с толстым слоем пыли. Естественно, что клиент, стоящий перед пыльной витриной, не войдет внутрь.

Для того чтобы ваша реклама выполняла свою функцию, ее не должно быть слишком много и она не должна загораживать внутреннюю часть салона. Для вас важнее показать салон изнутри, а не рекламу! Сделайте обозримым происходящее внутри, т.е. людей, которые там находятся. Ваш салон не известный ресторан, который может позволить себе повесить шторы. Клиенты привлекают клиентов. Для вас будет только плюсом, если прохожие увидят, что за стеклом находятся посетители. Ведь это действительно интересно, если проходящие мимо люди обнаружат жизнь в вашем салоне, потому что так оно и есть!

Внутри салона

Каждый день мойте входную дверь с внешней и внутренней стороны, чтобы устранить все отпечатки пальцев. Клиенты часто не пользуются дверной ручкой: следы пальцев остаются повсюду. Используйте пылесос и хорошо мойте пол. Пылесос не часто используется во время уборки, т.к. многие считают, что нет ничего проще метлы, к тому же она занимает мало места. Однако пылесос более практичен для тщательной обработки углов или пространства под шкафами. Он чистит максимум вещей, намного практичней, чем метла, от которой пыль поднимается вверх и оседает в другом месте.

Меняйте лампочки. Часто при большом количестве неоновых ламп только одна из двух или из трех работает. Протирайте абажуры с лампочками. Если у вас есть неоны, снимите их для того, чтобы вытащить мертвых насекомых и протереть скопившуюся и видную на просвет пыль.

Протирайте полки с выставленной продукцией. Выставляйте на показ только красивые упаковки, все деформированные и испорченные коробочки должны быть спрятаны от глаз ваших клиентов.

Витрины с помадами и тенями для век пачкаются очень быстро, тщательно мойте пространство между образцами и не забывайте менять сломанные, деформированные помады. Чистите также кисточки. Ни одна покупательница не захочет попробовать товар кисточкой, напоминающей цветную капусту.

При поломке, к примеру, угла прилавка, не следует маскировать его при помощи тканей, в которых скапливается пыль и живут клещи. Это негигиенично, к тому же многие люди становятся астматиками. Эти ткани, вместо того чтобы скрыть поломку, всего-навсего придают цвет, при этом тон никогда не будет совпадать.

Лучше закрасить это место краской, что не займет у вас много времени. Никаких оправданий: вы вполне способны купить шпатлевку по дереву и наложить ее перед нанесением краски. Если не хватает уголка, то можно купить его в любом строительном магазине. Ведь именно такие мелочи часто все портят, но работники не обращают на них внимания, они не относятся к ним серьезно. В результате салон терпит неудачи.

Что касается приемной, необходимо строго соблюдать нормы безопасности, если речь идет о кофейных аппаратах или вентиляторах. Они не должны находиться в зоне ожидания. Однако мы частенько видим такие аппараты рядом с диванами, что может привести к их падению на клиента, если кто-то случайно толкнет такой вентилятор. Поместите аппарат в самый дальний угол, с условием, что он тоже должен быть чистым.

Предлагая еженедельные журналы, следите, чтобы они не были полугодовой давности. Выкладывайте рекламу вашей продукции и предложения дня. Протирайте регулярно пыль в коридоре.

Мойте рамы и зеркала каждый день, не забывая про верхнюю часть, где пыль любит накапливаться, т.к. обычно при уборке ограничиваются только фасадом!

Растения

Вы любите цветы, но находите искусственные растения более практичными. В этом случае обращайте внимание на их качество. Розы с искусственными каплями воды, которые никогда не протираются и становятся сборщиками пыли, не принесут никакой красоты в ваше помещение. Сегодня все больше и больше реклам предлагают изумительные искусственные цветы. Да, они обычно дорого стоят, но вы не пожалеете. Разве вы пойдете в салон с гибнущими или покрытыми пылью цветами? Как специалист может предлагать услуги посетителям, если он не в состоянии ухаживать за простым растением? Так что цветы будут хорошо смотреться при условии, если они в хорошем состоянии. Придется регулярно протирать каждый листик. Таким образом, посетительница не будет дышать пылью в ожидании процедуры.

Вы

Не довольствуйтесь чистотой вашего помещения, вы также, будучи представителем салона, должны иметь макияж, быть причесанной и иметь ухоженные руки. Если Вы работаете во вьетнамках, не забудьте о педикюре, особенно если с вашего процедурного стола через отверстие для головы открывается хороший вид на пальцы на ногах! Конечно, это естественно при взмахе рукой чувствовать запах потоотделения, но это недопустимо в вашей профессии.

Нет ничего страшного, если между двумя посетительницам вы выкуриваете по сигарете, но не забывайте при этом почистить зубы или пожевать жвачку, особенно если вы делаете эпиляцию бровей или другую процедуру на лице! Ваш клиент не должен знать, курили ли вы перед его приходом и что вы ели.

Одевайтесь в рабочую одежду, а не в вашу собственную, к тому же все специалисты должны быть одеты в одинаковые халаты или костюмы. Этим вы только усилите картину вашей профессиональной деятельности.

Комната для процедур

В комнате для процедур массажный стол должен быть безупречным, т.е. дезинфицироваться каждый вечер. Вместо корзин используйте мусорки с крышкой.

Ватные палочки и тампоны должны быть в плотно закрытых емкостях, чтобы туда не проникала пыль. Мойте руки перед каждой процедурой в присутствии посетительницы.

Мойте стены в процедурной комнате каждую неделю или по крайне мере там, где находятся все косметические средства. Крема могут оставлять жирные пятна, так что необходимо протирать полки, на которых они стоят. Процедурная комната должна быть чистой и ухоженной.

После эпиляции тщательно проверяйте, не осталось ли волосков на полу, и используйте мини-пылесос. Если у вас стол с отверстием, проверьте, не остался ли внизу мусор, упаковки от одноразовых стрингов или другого грязного белья. Ваша посетительница заслуживает иной картины во время сеанса. Дезинфицируйте пинцет после каждого использования, недостаточно просто протереть его рукавом одежды.

Мойте не только места на виду, но там, где грязь не видна, пыль не должна быть под шкафами. Вам всего лишь достаточно нагнуться с метлой. Все должно быть безупречно.

После процедуры обертывания грязью, тщательно промойте душ, многие не делают этого.

Выключайте аппараты ежедневно и поддерживайте их в хорошем состоянии.

Что касается ухода за бельем: либо вы стираете его сами при температуре 90 градусов и оно остается белым, либо сдаете в прачечную. Все зависит от расхода белья.

Выводы

Вы работаете уже долгое время, вследствие чего не замечаете этих мелочей, уход за процедурной комнатой оставляется одному из специалистов, за чистотой перестают следить, появляется небрежность. Дела в салоне идут хорошо, так что вы можете найти кучу оправданий тому, что больше не уделяете времени уборке, но это большая ошибка! Мытье умывальника между двумя посетителями займет у вас несколько минут, а с новыми чистящими средствами вам даже не придется тереть.

В некоторых салонах почти невозможно разглядеть смеситель из хрома, настолько он покрыт известняковым налетом. Капли жидкого мыла на раковине тоже не очень приятная картина. Было бы несправедливым утверждать, что в некоторых салонах не убирают вообще, но небрежность приобретает все больший размах, и все это сопровождается вечными отговорками: "Я попросила это сделать девушек..." Надо быть всегда в боевой готовности. Полная уборка салона размером в 60 кв.м. занимает 15 мин: пылесос, половая тряпка, зеркало, витрина. Да, это занимает время, но зато это будет оценено.

Посетительница заходит в помещение, которое хорошо пахнет и которое украшено, это приятно и вызывает доверие. А для вас ее повторный приход будет приятным событием. Организуйте для уборки время, распределите обязанности между работниками в течение дня. Не все процедурные комнаты постоянно заняты, это всего лишь вопрос организации. Все проблемы возникают из-за плохой организованности и небрежности. Только от вас зависит, изменится ли все это. На что может обратить внимание посетительница? Что может ее побеспокоить? Это ваш салон, вы вложили в него деньги, не оставляйте все на самотек!

Использование материала статьи разрешается только с указанием активной ссылки на первоисточник © www.greenmama.ru