Друзья, это официальное сообщение от имени компании о том, как проходят сейчас, и как будут проходить процессы формирования и отправки посылок.

Мы считаем важным рассказать Вам о том, в какие сроки Вы можете ожидать посылку после размещения заказа на сайте компании.

Все изменения, которые происходят, проводятся так, чтобы наименьшим образом это было заметно для наших покупателей. Мы настроены на поддержание максимально широкого ассортимента и на быструю доставку полностью скомплектованных посылок.

Теперь подробнее о тех незначительных изменениях, которые мы ввели в схему работы:

Учитывая некоторые сложности, которые регулярно начали испытывать финансовые структуры и сетевые торгующие компании Украины, а так же учитывая кризисную ситуацию в мире и ее влияние в целом, мы приняли решение, которое приведет к некоторому увеличению сроков доставки посылок по почте. Благодаря этому решению мы сохраним тарифы на доставку и предложение косметических средств в нашем интернет-магазине неизменным.

Все заказы, поступающие от наших покупателей, в течение 30-60 минут передаются на склад для формирования. Скорость - наше главное правило. Если Вы делаете заказ после завершения рабочего дня, Ваш заказ начнут формировать утром следующего рабочего дня. Заказы формируются ежедневно во время рабочей недели, что обеспечивает беспрерывный и оперативный сбор всех поступающих заказов.

Передача посылок на Почту Украины происходит партиями. Если раньше такие передачи происходили ежедневно, то сейчас мы переходим на новый график:

Теперь мы будем передавать готовые посылки на почту Украины 1 раз в неделю.

Машина с товаром выходит из России еженедельно по средам. В Киеве в день поставки ваши заказы сразу формируются и по возможности на следующий рабочий день передаются на почту Украины. Заказы с продукцией из текущей машины формируются на складе в Киеве в день поставки товара.

То есть если вы делаете заказ, скажем, в понедельник до 20.00, он будет передан на почту Украины во вторник или среду на следующей неделе.

Сроки формирования посылки составляют теперь 5-7 рабочих дней с учетом ожидания поставки косметики для Вашего заказа из России.

Сроки доставки посылки по почте увеличиваются на 3-10 рабочих дней.

Сроки доставки посылок курьером могут быть увеличены на 2-8 рабочих дней.

Чтобы косметика для Вашего заказа была отправлена с ближайшей машиной, мы рекомендуем делать заказы в четверг-понедельник до 20.00.

Что же меняется?

Наши покупатели, оформляющие доставку почтой, будут получать посылки через 3 недели всреднем.

Посылки с доставкой курьером будут переданы Вам через 5-10 дней.

В большинстве случаев, срок доставки изменится незначительно, ведь товарный запас всегда есть в Киеве.

Мы вводим эти вынужденные изменения и просим заранее планировать покупки и заблаговременно делать заказ любимой косметики. Такие меры предпринимаются нами для того, чтобы оптимизировать схему логистики и уменьшить транспортные расходы, не влияя на качество предоставляемых услуг и не повышая тарифы на доставку.

Как только ситуация в мире и в частности в Украине начнет стабилизироваться, мы вернемся к прежней ежедневной схеме отправок посылок по почте на следующий день после размещения заказа в интернет-магазине.

В вашем Личном Кабинете можно отследить статус заказа.
По почтовому идентификатору можно легко отследить путь посылки и дни передачи отправления с одной точки в другую. Мы просим обратить внимание на то, что почтовые идентификаторы и подтверждение об отправке посылки на указанный адрес предоставляется Почтой Украины только через 7-10 рабочих дней после реальной передачи заказа на почту.

Мы надеемся, что наши покупатели с пониманием отнесутся к тем мерам, которые мы вынуждены предпринять для поддержания широкого ассортимента продукции и сохранения стабильной работы нашего интернет-магазина.
По всем вопросам, относительно отправления посылки по почте, обращайтесь по телефону call-центра тел. 8 (495) 988 72 97

Нам очень важна Ваша поддержка и понимание.

С уважением,
Служба Индивидуальной Доставки
Компании Green Mama