Маша Легранд
дата 07.06.2006
время 17:32

Продукция компании

Технические неполадки

Условия хранения косметики "Грин мама"

Косметика Green Mama - экстремально натуральный продукт. Поэтому хранить его следует бережно. Оптимальные температурные условия - от 0 до +30 С. Холодильник - не самое лучшее место для хранения косметики. Считается, что перепады температуры, которые сопровождают открывание дверцы, "старят", "изнашивают" косметику. Хранить ее лучше в темном, прохладном месте. Ванна в этом случае - не самый подходящий вариант. Повышенная температура и влажность - замечательная среда для размножения бактерий. Также важный момент - воздействие прямых солнечных лучей. Обратите внимание, что косметическая продукция Green Mama зачастую расфасована в затемненные тубы и флаконы. Под действием солнечных лучей растительные экстракты теряют свои свойства, поэтому подоконник - недопустимое место хранения косметической продукции. После выдавливания порции продукта, мы обычно отпускаем тюбик, и он возвращается к исходным размерам. В этот момент происходит засасывание воздуха в тубу, а вместе с ним и бактерий. Если все это происходит во влажной среде (опять-таки в ванной комнате), то косметическое средство может не "дожить" до отпущенного производителем срока.

Есть ли у косметики "Грин мама" возрастные ограничения?

Нельзя сказать, что косметика Green Mama имеет четкие возрастные ограничения. На этикетках Вы не найдете пометки "только после 30-ти" или "строго до 25-ти". Основным критерием в вопросе подбора косметического средства компании Green mama служит потребности кожи, а не паспортный возраст. Косметические средства не содержат агрессивных компонентов, продуктов животного происхождения, поэтому они не вызывают привыкания и могут быть использованы по мере необходимости в любом возрасте. Подробную консультацию по подбору средств Вы можете получить на нашем форуме в разделе "Советы косметолога"

Аромат косметических средств "Грин мама" не такой как у других марок. С чем это связано?

Урожаи растений, используемых для приготовления наших препаратов, могут несколько отличаться от друг от друга, что в итоге может сказаться на цвете и запахе продуктов (в данном случае весьма уместна аналогия с маркой высококачественного вина, каждая бутылка которого, хотя и приготовлена по унифицированной технологии, однако имеет массу нюансов в зависимости от особенностей используемого винограда). Так, в частности, запах может быть минимальным, либо довольно выраженным. Кроме того, специалисты компании постоянно работают над улучшением рецептуры. В последних версиях наших кремов мы стали более широко применять ароматные эфирные масла, вместо синтетических отдушек, что также может быть причиной некоторой мутации запахов наших продуктов. Наша компания весьма четко подходит к контролю за качеством своей продукции и не допускает подделок. По нашему твердому убеждению, запахи, созданные самой природой никогда не превзойдут синтетические отдушки.

Подходит ли "Грин мама" к применению беременным женщинам и кормящим матерям?

Все косметические средства Green Mama гипоаллергенны, они не содержат минеральных масел, гормонов и продуктов животного происхождения, синтетических отдушек и красителей. Вы можете использовать наши средства в период беременности и лактации без риска для себя и Вашего малыша. Помимо белой косметики, Green Mama представляет линию декоративных средств - Green Mama Maquillage. Губные помады, блески, карандаши не содержат ланолина и синтетических красящих пигментов. Поэтому также рекомендованы к использованию в период беременности и лактации.

Где производится косметика "Грин мама"

Продукция Green Mama производится из экологически чистого натурального сырья. В настоящее время компания обладает двумя заводами - во Франции (департамент Вар) и в России (Подмосковье). Более подробный ответ на этот вопрос покупатель может получить на нашем форуме.

Может ли вызывать косметика Грин мама привыкание кожи?

Учитывая, что все косметические Green Mama не содержат ни агрессивных компонентов, не содержат минеральных масел, гормонов и продуктов животного происхождения, синтетических отдушек и красителей, покупатель может не опасаться возникновения привыкания к косметике.

Я пользуюсь кремом уже 2 недели и только сейчас заметила, что отделилось небольшое количество жидкости. Крем испорчен?

Небольшое отделение воды не является признаком некондиционности продукта. Небольшое изменение аромата продукта не является признаком некондиционости продукта. Такое немного капризное поведение свойственно косметике с очень высоким содержанием натуральных ингредиентов. Аромат и текстура могут немного колебаться в зависимости от урожая растений используемых при создании средства. Ароматы эфирных масел и растительных СО2 экстрактов могут со временем изменяться, такова их особенность. Если же у Вас все-таки есть серьезные сомнения по поводу качества продукта, компания всегда готова принять средство обратно и провести экспертизу, которая подтвердит или опровергнет Ваши опасения.

Кто такой Денис Озорнин?

Денис Озорнин - это реальный исторический персонаж, один из предков президента компании. Продукция торговой марки "Денис Озорнин" подойдет для всех членов семьи, позволяя решать множество насущных косметических проблем. "Денис Озорнин" - не серия косметики "Грин Мама", как "Формула тайги" или "Северный коэффициент", а совершенно другая торговая марка. Увы, наша принципиальность в использовании растительных ингредиентов в продуктах торговой марки "Грин Мама" значительно сковывает наши возможности в расширении спектра продукции. Это чисто технологическая причина. Но мы такая компания - нам необходимо постоянно развиваться. Поэтому, наряду с "Грин Мамой" было решено открыть направление "Денис Озорнин". В ней мы не отступаем от нашей приверженности растительным активным компонентам, но позволяем себе работать также с другими ингредиентами, высококачественными и несущими ряд свойств, улучшающих общее действие препарата на кожу, волосы и ткани.

Какая разница между пилингом с скрабом?

Скраб содержит твердые, достаточно крупные абразивные частички, поэтому не рекомендован при прыщиках, а также расширенных порах (попавшая в пору частичка абразива может травмировать стенки, вызвать мини-воспаление). Пилинг - более щадящий продукт, он содержит мягкие пилинговые гранулы небольшого размера. Это не означает, что он менее эффективен. В состав средства входит масло жожоба, которое смягчает кожу, поэтому даже мягких гранул достаточно, чтобы эффективно очистить кожу. Подробную схему применения этих средств Вы можете узнать у наших косметологов, обратившись на форум компании в раздел "Советы косметолога"

Какое сырье Вы используете для производства косметической продукции и как контролируете его качество

Прежде всего, наши поставщики - это производители специально подготовленного, обработанного косметического сырья. Сырье приобретается строго при условии наличия экологического сертификата, кроме того, в отдельных случаях наши специалисты лично посещают плантации и знакомятся с людьми, которые выращивают растения. Далее, сырье подвергается обязательному тщательному анализу в наших лабораториях. Компания уверена в качестве ингредиентов, входящих в состав косметики, поскольку работаем только с компаниями-поставщиками, заслужившими достойную репутацию.

Мне кажется, что мой крем отличается по качеству от предыдущего. Может это подделка?

Поводов для беспокойства нет. Наша компания пока не встречались с фактом подделки нашей продукции. Наши флаконы и тюбики оформлены авторскими работами художников и чтобы качественно воспроизвести такую упаковку, понадобится немало времени и средств. Кроме этого, мы работаем напрямую с магазинами и торговыми сетями. Каждая поставка контролируется менеджером компании. Что касается консистенции: некоторые отклонения в консистенции не являются отклонением от нормы. Высокое содержание натуральных веществ, разные урожаи растений, введение эссенциальных масел и т.п., все это может отражаться на консистенции крема, его цвете и аромате. Некоторые колебания допустимы. В любом случае, если сомнения остаются, компания всегда готова взять средство для проведения экспертизы, которая выявит причины, и, скорее всего, снимет все сомнения в подлинности продукта. В таком случае Вам необходимо отправить простой или заказной бандеролью с суммой оценки 10 рублей нам продукт на адрес компании: (140300, г. Егорьевск, а/я Грин Мама). Обязательно сохраните документ, подтверждающий отправку. Приложите письмо, составленное в свободной форме, где будет указана причина возврата.

Ваша продукция тестируется на животных?

Наша продукция не тестируется на животных. Клинические испытания проводятся на добровольцах. Результаты испытаний некоторых продуктов Вы можете найти на нашем сайте. Проведение и опубликование результатов клинических испытаний - дело добровольное. Нужно отметить, что все формулы "рождаются" во Франции, далее, для того, чтобы формула превратилась в крем, необходимо пройти различного рода тестирования во Франции. В итоге, если все тестирования и исследования прошли удачно, мы получаем Сертификат Свободной Торговли, который подтверждает безопасность продукта. В России продукция также сертифицируется. Каждый продукт имеет свой сертификат качества, что является гарантией безопасности.

Технические неполадки

Захожу на сайт и не вижу ни бонусов, ни интернет-магазина, хотя раньше все было нормально.

Обычно, это означает, что система Вас восприняла как жителя иностранного государства, на территории которого не действует наш интернет-магазин и акции. Но иногда такое случается и с теми, кто живет в России и Украине. Некоторые провайдеры предоставляют клиентам динамичные IP-адреса, из-за этого происходит некоторая путаница в определении региона. Для восстановления доступа в интернет-магазин достаточно написать нам. Бонусы будут начислены в любом случае, если Вы заходите на сайт под своими регистрационными данными. Корректная сумма будет отображаться тогда когда IP адрес будет определяться как российский или украинский

Почему я не вижу свои бонусы?

Возможно, Вы не прошли авторизацию, поэтому сайт воспринимает Вас как незарегистрированного пользователя и сумма Ваших бонусов не отображается. Кликните по соответствующей ссылке в левой части главной странички сайта, введите Ваши логин и пароль. Сумма бонусов и другая личная информация будет отражена

Где можно узнать правила участия в акции "100 рублей на красоту" ?

Правила участия в акциях и все вопросы, связанные с начислением и использованием бонусов Вы можете увидеть в разделе Грин Мама - почтой

Я не могу сделать заказ, не открывается корзина

Причины может быть две: заблокированы вспдывающие окна или не разрешены файлы Coockie. Зайдите в пункт меню "Сервис", затем "Настройки ообозревателя", "Конфиценциальность" и установите уровень Средний или Низкий. Уберите галочку в пункте "Заблокировать всплывающие окна"

Я не могу пройти авторизацию

Если Вы не помните свой пароль, воспользуйтесь услугой восстановления пароля, на Ваш электронный адрес будет выслана необходимая информация для восстановления пароля. Если система не пускает Вас, значит неверно указан логин или пароль. Если Вы все верно указываете, но система все равно Вас не пускает, возможно у Вас стерты или запрещены файлы cockie. В соответствующем пункте меню броузера поставьте уровень безопасности или конфиденциальности "Средний" или "Низкий" (пункт меню Сервис, Настройки обозревателя, Конфиденциальность).