Правила форума | ОТВЕТЫ на часто задаваемые вопросы

Состояние заказа

Сделать greenmama.ua стартовой страницей
Вы здесь: / Форум/конференции / Отзывы и предложения
Цветовые схемы ■■■■
Регистрация | 
автор сообщение по веткам | по хронологии
1 2 ... 7 8 9 10 11 12 13 ... 19 20

Lubasicum
дата 06.02.2010
время 14:38

Re: Re: Состояние заказа 2541888
Добрый день, Александра! Большое спасибо. Буду ждать посылочку!

Александра Ковалева
дата 06.02.2010
время 15:16

Re: Re: Re: Состояние заказа 2541888

oksanam777, добрый день.

Заказ не был отправлен на Украину по причине отсутствия на складе позиции 130. Вчера продукт пополнил ассортимент ИМ. Продукция для заказа 2541888 будет отправлена со следующей поставкой.

С уважением,
Александра Ковалева


Zavgorodnyanata
дата 07.02.2010
время 22:49

Re: Re: Re: Re: Состояние заказа 2541888
Подскажите, пожалуйста!
В информации по заказам написано «Отправлен в службу доставки (05.02.2010) сумма208грн», так я должна буду оплатить 208грн, или как в накладной, что предварительно вы выслали на почтовый ящик - 108грн?
Номер заказа: 2556796

oksanam777
дата 08.02.2010
время 09:30

Re: Re: Re: Re: Состояние заказа 2541888
Спасибо! Буду ждать.

Наталья Лебедева
дата 08.02.2010
время 09:34

Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа 2541888

Zavgorodnyanata, здравствуйте.

В заказе использован бонус 100 грн. и сумма к оплате составляет 108 грн.

С уважением,
Наталья Лебедева


ira_litv
дата 08.02.2010
время 13:04

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа 2541888
Здравствуйте, Наталья! У меня была проблема с заказом 2548218 ( я хотела добавить туда еще одно средство, но ничего не получилось), Вы, правда, обещали разобраться. Я сейчас посмотрела, мой заказ отправлен в службу доставки. Получается, сейчас уже все поздно и ничего нельзя изменить? Я хотела добавить туда Тоник для сухой и нормальной кожи «Череда и земляника» 300 мл 27 грн. ( похоже, все мои усилия ушли в “никуда”)

Olesenka.
дата 08.02.2010
время 13:38

Информация по заказам
Добрый день! 06 февраля на адрес post11@plant.greenmama.ru мною было отправлено письмо с просьбой навести порядок по заказам в моём личном кабинете. Но ответа до сих пор не последовало. Прошу внимания.

Наталья Лебедева
дата 08.02.2010
время 14:14

Re: Информация по заказам

ira_litv, здравствуйте.

Ответ на Ваш вопрос размещен вот здесь http://www.greenmama.ua/nid/2563657/ .

С уважением,
Наталья Лебедева


Наталья Лебедева
дата 08.02.2010
время 14:18

Re: Re: Информация по заказам

Olesenka, здравствуйте.

Все поступающие на электронный адрес письма обрабатываются в порядке очередности.
Ваше письмо получено. Информация уже передана в украинский офис. Ответ Вам будет предоставлен в самое ближайшее время.

С уважением,
Наталья Лебедева


Лена Николаевна
дата 08.02.2010
время 16:19

Информация по заказам

Добрый день.

Хотелось бы узнать полностью ли укомплектован заказ 2557150 от 31.01.10 г.

Всего доброго.


Наталья Лебедева
дата 08.02.2010
время 17:04

Re: Информация по заказам

Лена Николаевна, здравствуйте.

Да, заказ полностью укомплектован. Продукция отправлена в Украину 5.02.10.

С уважением,
Наталья Лебедева


Mercedess-Benz
дата 08.02.2010
время 17:59

Информация по заказам
Здравствуйте
Создала заказ еще 22.12.2009 №2524805, уже февраль и ни слуху ни духу)
Я его получу вообще?)

NataliAnokhina
дата 08.02.2010
время 23:44

Re: Информация по заказам
Аналогично!! Заказ №2523135, создан 21.12.2009, уже списывалась с поддержкой, ответили, что нет лака для ногтей, заменила на другой равноценный товар, заказ приобрел статус "отправлен в службу доставки", провисел так до 5 февраля и опять стал создан. Скажите, оплата то хоть дошла к вам? Я оплачивала сразу же эл. переводом.

Mercedess-Benz
дата 09.02.2010
время 11:20

Информация по заказам
Почитала тут форум на досуге - прослезилась)
Оказывается мой заказ еще ни разу не менял статус (типа "отправлено на почту" и т.д.) Т.е. он создан полтора(!!!) месяца назад, и еще даже не отправлен? Хорошие дела) Получается, даже если заказываешь продукцию с приличным запасом времени, то все равно все запасы успеют закончиться.
Может просто сразу написать "заказы на Украину будут доставлены в течении 2 (3-4?) месяцев"

Натали
дата 09.02.2010
время 11:20

Re: Re: Информация по заказам

Наталья Лебедева
дата 09.02.2010
время 11:33

Re: Re: Re: Информация по заказам

Mercedess-Benz, здравствуйте.

Приносим свои искренние извинения за задержку с отправкой Вашего заказа. Она была связана с ожидание появления одной из заказанных позиций на складе. Все подробности отправлю на Ваш электронный адрес. Подчеркну, что доставка в среднем занимает около 3-х недель (иногда около месяца). Если заказ задерживается, на это есть веская причина и это частный случай.

С уважением,
Наталья Лебедева


Наталья Лебедева
дата 09.02.2010
время 11:45

Re: Re: Re: Re: Информация по заказам

NataliAnokhina, здравствуйте.

Ваш заказ отправлен на почту 4.02.09. Доставка занимает от нескольких дней до трех недель, так что ожидайте посылочку в скором будущем.

С уважением,
Наталья Лебедева


Mercedess-Benz
дата 09.02.2010
время 12:33

Re: Re: Re: Re: Информация по заказам
Спасибо за ответ)
А знаете, я ведь связывалась электронкой с Вашим офисом, и это было месяц назад, и никто ничего мне не сказал о какой-то там "ожидаемой позиции", мне ответили, что мой запрос переслали в киевский офис... (киевский офис молчит как партизан до сих пор)
А ведь можно было еще тогда все выяснить, и недостающую позицию просто исключить, или заменить чем-то.
Ну что ж... пока жду посылку, и надеюсь что это мне просто не повезло)

Acquazzone
дата 09.02.2010
время 12:34

Re: Re: Re: Re: Re: Информация по заказам
Можно узнать что с заказом 2557542? Доставка курьерская, уже больше недели прошло с создания, и пока тишина.
Я так понимаю, в пятницу он не был отправлен? Если нет какой-то позиции, то скажите, я выберу на что заменить. Потому что ждать месяц пока она появится я не хочу.
Спасибо.

Наталья Лебедева
дата 09.02.2010
время 12:43

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Информация по заказам

Mercedess-Benz, здравствуйте.

Поставка этой позиции ожидалась немного раньше, поэтому Вам не предложили вариант исключения ее из заказа. Не расстраивайтесь, во всем есть свои плюсы . Заказ будет Вам отправлен в полном составе и Вы сможете протестировать крем-новинку . Думаю, Вы будете довольны результатом .

С уважением,
Наталья Лебедева


1 2 ... 7 8 9 10 11 12 13 ... 19 20
Купить косметику
Интернет-магазин

Маска для рук "Льняное масло и полевой хвощ" N30070 (50 мл.)

22 грн.

Купить
Условия бесплатной доставки
ПРАЙС ЛИСТ / ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ / СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
СКАЧАТЬ ПРАЙС ЛИСТ (≈ 250 Кб)
СОВЕТЫ КАК КУПИТЬ ВЫГОДНЕЕ: скидки, бонусы, подарки


Украинский call-центр работает ежедневно с 12.00 до 15.00
тел. (044) 495 79 18
тел. (044) 495 79 19

Московский сall-центр работает ежедневно с 9.00 до 17.15 (по московскому времени). Бесплатный skype-звонок к вашим услугам. Если вам сложно дозвониться, пожалуйста, пишите на электронный адрес СИД.
skype: Skype Me!
e-mail: eshop@greenmama.ru
 
RSS новости от Грин Мама